На всі товари, представлені в інтернет-магазині «Svargorod.com», поширюється гарантія. Термін гарантії, в залежності від виробника, становить від 12 до 60 місяців.
Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон заводу виробника, якщо виробник не надає гарантійний талон, то ми даємо свій гарантійний талон, від інтернет-магазину «Svargorod.com».
З не справним товаром слід звернутися до Авторизованого сервісного центру виробника у Вашому місті. На сьогоднішній день, це єдиний швидкий і надійний спосіб сервісного обслуговування.
При собі необхідно мати оригінальний гарантійний талон фірми виробника, з заповненою датою продажу, з серійним номером товару і печаткою фірми продавця.
Авторизований сервісний центр безкоштовно зробить діагностику товару і видасть одне з трьох можливих висновків:
- Товар не має механічних пошкоджень і підлягає гарантійному ремонту: в такому випадку Авторизований сервісний центр приймає товар на гарантійний ремонт.
- Товар не має механічних пошкоджень і не підлягає ремонту, тоді Авторизований сервісний центр видає "АКТ на списання". У цьому випадку покупець надає товар в повному комплекті разом з "актом на списання" Авторизованого сервісного центру і документами на придбання в наш інтернет-магазин і ми зробимо заміну вийшов з ладу товару на новий.
- Товар має механічні пошкодження, або вийшов з ладу з вини покупця: в такому випадку дія гарантії припиняється, і товар не можна обміняти або повернутий. Але він може бути відремонтований за рахунок покупця.
Якщо у Вашому місті, немає Авторизованого сервісного центру, який вийшов з ладу товару, Ви можете вислати його нам: г. Харьків перевізником ( «Нова пошта» склад №24).
Після відправки, по телефону повідомте нам номер декларації «Нової пошти», бажано у вигляді SMS.
Після отримання, відділ Рекламацій обробить висланий Вами пакет документів і направить товар в авторизований сервісний центр. Про готовність Вашого товару до видачі Ви будете повідомлені додатково за номером телефону вказаною Вами в заяві.
Відремонтований товар буде відправлений Вам транспортною компанією. Понесені Вами поштові витрати будуть компенсовані Вам на вказану карту або у вигляді знижки на наступну покупку.